Informations sur l'expédition

Informations de livraison

Nous livrons actuellement aux États-Unis et au Canada. Voici tout ce que vous devez savoir avant de passer votre commande.

📦 Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

🚚 Méthodes d'expédition et délai de livraison estimé

Destination Méthode d'expédition Livraison estimée Coût
🇺🇸 États-Unis Livraison standard 7–15 jours ouvrables Gratuit pour les commandes de plus de 75 $
🇺🇸 États-Unis Livraison express 7–12 jours ouvrables 59,00 $
🇨🇦 Canada Livraison standard 10–20 jours ouvrables Gratuit pour les commandes de plus de 75 $
🇨🇦 Canada Livraison express 7–12 jours ouvrables 59,00 $

* Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards des transporteurs, du dédouanement ou des saisons de pointe.

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur ou via 17track.net.

Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.

🛃 Douanes et droits (Canada)

Pour les commandes expédiées au Canada, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

⚠️ Notes importantes

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte.
  • Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les vacances ou les saisons de magasinage de pointe.
  • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.

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Envoyez-nous un e-mail à support@pawlybro.com et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.